Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est :

• Zita Beach Resort & Spa
• Route de la Plage, 4170 Souihel
• Zarzis — Gouvernorat de Médenine, Tunisie
• E-mail : zita.hotel@topnet.tn
• Téléphone : +216 75 706 246

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous écrire à l’adresse zita.hotel@topnet.tn.

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de demande de réservation :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nationalité
• Dates d’arrivée et de départ souhaitées
• Formule et type de chambre
• Composition du séjour (nombre de chambres, d’adultes, d’enfants et de bébés — sans donnée nominative concernant les mineurs)
• Message libre éventuel

Aucune donnée de paiement n’est collectée via ce site. Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n’est demandée ; nous vous invitons à ne pas en communiquer dans le champ message.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter et répondre à votre demande de réservation ou d’information
• Vous recontacter afin d’organiser votre séjour
• Assurer le suivi de la relation commerciale précontractuelle

La base légale de ce traitement est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD), ainsi que notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations (article 6.1.f).

Vos données sont destinées exclusivement au service réservation du Zita Beach Resort & Spa. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Pour l’acheminement des messages du formulaire, nous recourons au service de messagerie Google (Gmail), qui agit en qualité de sous-traitant technique. L’hébergement du site est assuré par Topnet (Tunisie).

Le Zita Beach Resort & Spa est situé en Tunisie et le site y est hébergé. Si vous résidez dans l’Union européenne, vos données sont donc transférées et traitées en dehors de l’UE. Ces transferts sont limités à ce qui est strictement nécessaire au traitement de votre demande et entourés de mesures de sécurité appropriées.

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter de notre dernier contact, à des fins de suivi commercial. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées. Les données nécessaires au respect d’obligations légales sont conservées selon les durées légales applicables.

Notre site n’utilise aucun cookie de suivi, de publicité ou de mesure d’audience. Nous utilisons uniquement un stockage local (localStorage) destiné à mémoriser vos préférences d’affichage (thème clair/sombre et langue) — ces informations restent sur votre appareil.

Aucun consentement préalable n’est donc requis pour ces éléments strictement nécessaires. Certaines ressources externes (drapeaux, images d’illustration) peuvent techniquement recevoir votre adresse IP lors de leur chargement par votre navigateur.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, adressez-nous un courriel à zita.hotel@topnet.tn en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie, ou l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’UE (par exemple la CNIL en France).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Les échanges avec notre site sont chiffrés (HTTPS).

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.